A Livelo é um programa de fidelidade inicialmente criado apenas para clientes usuários dos cartões de crédito do Bradesco e Banco do Brasil. Atualmente o programa de fidelidade foi aberto para qualquer pessoa acima de 18 anos que quisesse se cadastrar e acumular pontos.
O Desafio
Para adquirir os cupons disponíveis no programa de fidelidade, é necessário o usuário ser cadastrado na Cuponeria e na Livelo, para que os pontos acumulados gerem cada vez mais descontos. São diversos cupons exclusivos para produtos e serviços em um site feito exclusivamente para a parceria.
Embora a solução envolva tecnologias complexas de segmentação por preferências de consumo, soluções de segurança e usabilidade, o funcionamento para o cliente final é muito simples:
- O cliente recebe uma mensagem da Livelo avisando sobre os descontos, ou encontra através dos próprios canais digitais.
- Ele realiza a ação que está atrelada ao desconto (como atualização cadastral ou um pagamento, por exemplo), e recebe o acesso ao portal de benefícios. Em alguns casos, ele acessa o portal diretamente.
- No portal de benefícios totalmente customizado de acordo com suas preferências, o cliente seleciona o cupom e recebe o código com 1 clique.
Surfando em Resultados
Além de engajar o usuário da plataforma Livelo, faz com que esse cliente se sinta bem vindo e usufrua cada vez mais desses benefícios que só o programa de fidelidades pode proporcionar para ele. Afinal é muito gostoso quando você compra algo com desconto exclusivo pensando sempre no seu bem estar e na sua comodidade.
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